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Gracias Google por el saludo.
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Quien recibe una idea de mí, recibe instrucción sin disminuir la mía; igual que quien enciende su vela con la mía, recibe luz sin que yo quede a oscuras.
Thomas Jefferson
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Hoy recordé esto y tome un texto de Francisco Cerda donde cuenta esta fabula que me encanta:
En el año 2003 hubo una competencia de remo entre un equipo Chileno y otro Japonés.
Se dio la partida y el equipo japonés tomó rápidamente la delantera, llegando a la meta una hora antes que el equipo Chileno. A raíz de lo anterior, la directiva nacional analizó las causas de tan bochornosa presentación. La conclusión: en el equipo Japonés había un jefe y diez remeros, mientras que en el equipo Chileno había un remero y diez jefes.
En 2004, se repitió el torneo. Ambos equipos largaron y los japoneses tomaron la punta y llegaron a la meta. Los chilenos lo hicieron con dos horas de retraso. La directiva analizó la situación y llegó a la siguiente conclusión: el equipo Japonés mantenía su estructura, es decir, un jefe y diez remeros, mientras que el equipo chileno, después de las medidas tomadas, estaba compuesto por un jefe general, dos asesores, siete jefes de área y un remero.
La directiva llegó a la conclusión de que el remero era incompetente.
En el verano de 2005, se repitió nuevamente la competencia. El equipo Chileno estaba dotado de alta tecnología, pero nuevamente el equipo Japonés llegó primero a la meta y los chilenos sólo lo hicieron con cuatro horas de retraso. La directiva analizó la situación y concluyó lo siguiente: el team Japonés mantuvo su composición, un jefe y diez remeros; el Chileno, tras una planificación estratégica, optó por una solución mas vanguardista, el nuevo equipo se conformó por un jefe de división, tres jefes de área, dos encargados de planificación, cuatro vigilantes privados que no le quitaron los ojos de encima al único remero, a quien le quitaron todos los bonos e incentivos por los resultados anteriores.
Finalmente y tras largas conversaciones, se acordó que para el próximo año el remero será de una empresa externa de outsurcing, ya que se observó en él cierto relajo, sobre todo al momento de llegar a la meta. El remero es reactivo en el lugar de proactivo, flojo, y no se apegó a la visión, misión, estrategias y tácticas del sistema. Y, por si fuera poco, no supo trabajar en equipo.
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“Sueñan las pulgas con comprarse un perro y sueñan los nadies con salir de pobres,
que algún mágico día llueva de pronto la buena suerte,
que llueva a cántaros la buena suerte;
pero la buena suerte no llueve ayer, ni hoy, ni mañana, ni nunca,
ni en lloviznita cae del cielo la buena suerte,
por mucho que los nadies la llamen y aunque les pique la mano izquierda,
o se levanten con el pié derecho,
o empiecen el año cambiando de escoba.
Los nadies: los hijos de los nadies, los dueños de nada.
Los nadies: los ningunos, los ninguneados, corriendo la liebre, muriendo la vida, jodidos, rejodidos:
Que no son, aunque sean.
Que no hablan idiomas, sino dialectos.
Que no profesan religiones, sino supersticiones.
Que no hacen arte, sino artesanía.
Que no practican cultura, sino folklore.
Que no son seres humanos, sino recursos humanos.
Que no tienen cara, sino brazos.
Que no tienen nombre, sino número.
Que no figuran en la historia universal, sino en la crónica roja de la prensa local.
Los nadies, que cuestan menos que la bala que los mata”
Perfectas palabras de Eduardo Geleano que las llevo conmigo todos los días.
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Desde hace mucho que soy seguidor de genero cyber-punk, hoy vi un video que debo compartir con ustedes
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“En crisis la solución es invertir tu $$$ en medios Online” es una frase que se expande por la Red, es verdad y me simpatiza pero eso no es todo, no no no … debemos educarnos antes de lanzar nuestra inversión, he visto que el camino tomado por los “clientes” se esta basando únicamente en el costo menor en los clics o pageviews, cosa que es conveniente solo en determinados casos, es en estos momentos es cuando debemos recordar dichos sabios como “lo barato cuesta caro” ya que no solo debo conseguir precios ad hoc a este año austero, sino también estar consiente que mi dinero esta siendo bien gastado.
Es acá cuando uno debe convertirse en un verdadero partner del cliente, y enseñarle lo transparente de los datos de Inernet, que una vez entendiéndolos es fácil comenzar con la optimización.
Como cliente se suele entender que invertir en publicidad online es casi “mágico” y de pronto te llenaras de contactos o de exponenciales ventas, y a este tipo de conclusión no se llega “por que si” sino gracias una mala asesoría, a lo que quiero llegar es a una pequeña lista de tips de como exigir a mi agencia o a mi encargado en tema de marketing online sobre sacar provecho a la inversión:
- No hay que quedarse sentado esperando el resultado final de los pageviews expuestos y clics, que lógicamente superarán las metas propuestas (debería ser así), la pregunta que hay que hacer es: ¿Que medias tomamos a la semana 1, 2 , 3 …. N de la campaña? ¿Qué mejoramos?
- Informe de la tasa de rebote en un comienzo, y la tasa al final.
- Informe detallado de las conversiones por Fuente (Email, Adwords, Directo, Medios Online) / % Tiempo en el contenido si tu campaña no apunta a la conversión.
- ROI , exigir una explicación detallada de como logramos la anhelado Retorno de la Inversión
- Pide acceso a tu cuenta de Google Analyitcs u otra que corresponda (No tengas miedo, no muerde)
- Si contratas Google Adwords, exige que esté enlazado con tu cuenta de Google Analtyics
- Invierte en Tests Mutivariante , A/B testing
- Solicita que tus informes contengan gráficos de embudos de los objetivos configurados.
- Optimiza, optimiza, optimiza!!!!!
Para cerrar les dejo la frase que me dijo una amiga y que me llevó a escribir este post : “Cuando el mercado busque efectividad y no precios baratos, otro será el cuento”
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Me cuesta ponerme serio en mi blog, y escribir post largos bien hilados, pero trataré de hacer el esfuerzo.
Uno de los temas que me ha tenido concentrado en mi trabajo es poder sacarle el jugo a Google Analytics y no morir en el intento, claro que para eso me he apoyado en mucha documentación, partiendo del mismísimo gurú de todos quienes se atrevan a llamar Analistas web,y de tanta lectura ahora ya tengo a mi propia gurú (la recomiendo)
Siguiendo con mi camino, que no deja de ser un poco “conflictivo” he tenido que lidiar con “casos” como ¿Por qué los datos no cuadran?, “mis datos son diferentes en cada periodo”, entre otros (la lista es larga).
A la primera campaña en medios, los medios arrojaban una cantidad importante de clics, pero las visitas generadas eran solo el 65% de esos clics, ¿Y donde se fue 35%?, y lo primero que te reclaman “ESTA COSA DE ANALYITCS TA’ MALA”, primero va por entender que las métricas son diferentes y que es normal que no calcen, y en un mundo de número exactos esto tiene una explicación, cosas tan simple como clics de un banner a un sitio lento que no alcanza a cargar el JS de Google Analytics, botones atras antes de llegar, sitios que nunca cargan, urls mal taggeadas, 404, etc. Una vez entendido esto hay que explicarlo a la contraparte, y según mi experiencia recomiendo hacer un plan y enseñar y explicar en varias sesiones.
Fuentes de tráficos y usuarios: Esto si que es un tema, es un poco ingenua la vista que tenemos de visitas únicas, visitas, IPs y Cookies, si queremos saber bien quienes son nuestras visitas y realmente saber por donde llegan, la cosa es un poco mas complicada, y si te conformas con crear tu cuenta de Analytics y mirar el dashboard por defecto esto será harina de otro costal, pues bien la cosa parte por las benditas cookies, __utma, __utmb, __utmc, __utmk, __utmv y __utmz cada una de ellas es vital para recopilar la información de nuestras visitas, lo “complicado” comienza al averiguar que cada una recopila diferente y información, por ejemplo __utmc es una cookie llamada “first-party” y guarda el identificador de la sesión, expirando después de 30 minutos de inactividad. En el otro costado esta la __utmz, esta cookie ha estado en boca de muchos después de notar que esta encargada de guardar las variables de campañas como “el referrer”, el dolor de cabeza ha sido provocado por la duración de esta cookie, ya que tiene una vida 6 meses, y de preferencia marca otros referrer por sobre el “tráfico directo”, aun que no todo esta perdido ya que varios usuarios borrar sus cookies, formatean sus PCs (los esclavos de Windows) y si tanto molesta la duración de esta cookie, existe el parámetro _setCookieTimeout para acortar la vida.
Un ejemplo: al entrar por google.cl a este sitio, marcaría que el fuente de tráfico es obviamente google.cl, el entrar mañana pero esta vez digitando la url exactamente en el navegador no marcaría el como fuente de tráfico directa, ya que seguiría entregándole el tráfico a google.cl por que ya esta la cookie __utmz con ese valor.
Todo esto aparte de ser un poco confuso ayuda a separar mas aún los datos de otros softwares de métrica, como Certifica u Omniture, pero esclarece un poco mas las diferencias entre uno y otro, sobre todos para los ingenieros que no conceden que los datos no sean total y absolutamente cuadrados.
Esto ultimo da para otro post y explicar como afrontar estas diferencias, pero eso será otro día
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El pasado 29 de noviembre aparte de estar de cumpleaños (número 26), participé del sexto encuentro de Open Source y Nuevas Tecnologías, EON 2008, organizado por UCENTUX de la Universidad Central.
Mi charla se compuso de creación de componentes, módulos, plantillas, buenas prácticas y optimización en buscadores, todo esto para Joomla pero para la versión 1.0.X
La charla creo que estuvo “OK”, pero las flores se las lleva la organización del Evento ya que tenían todo funcionando, bebidas, coffee break, buena señal de Wifi, audio, proyección y hasta almuerzo!, excelente!!!
Lo que me queda claro es que el capítulo de Joomla 1.0.X ya esta cerrado, ultima charla sobre esta base, ahora los ojos estan puestos en la renovada versión 1.5.X espero seguir siendo un aporte.
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